FAQ

Q

完売しているアイテムの再入荷はありますか?

A
一時的な完売により、後に再入荷するアイテムもございます。 商品画面にある「再入荷お知らせ」ボタンから登録することで、その商品/サイズが再入荷した時にメールでお知らせを受け取ることができ、便利です。ぜひご活用ください。 「再入荷お知らせ」ボタンが表示されていても、再入荷のない場合もございます。あらかじめご了承くださいますよう、お願い致します。
Q

支払い方法は何がありますか?

A
◆クレジットカード決済  VISA / MasterCard / AmericanExpress / Diners / JCB ◆銀行振込(振込手数料はお客様負担でお願い致します) ※ご注文毎に口座番号が異なりますのでご注意ください ◆翌月後払い(決済にはPaidyを使用しております) 以下のコンビニ・金融機関にてお支払いが可能です ・ローソン(ロッピー) ・ファミリーマート(Famiポート) ・セイコーマート(クラブステーション) ・デイリーヤマザキ ・Pay-easy(ペイジー) ・各種銀行での銀行振込 ◆Paypal ◆楽天ペイ ◆コンビニ決済(別途支払手数料220円) ◆キャリア決済(別途支払手数料220円) ◆代金引換(代引手数料330円) ※沖縄及び離島からのご注文につきましては代金引換以外のお支払い方法はご利用ください。 がご利用頂けます。 ※銀行振込、コンビニ決済のご注文は、ご入金確認後に発送いたします。 ※お振込み、お支払い時の控えは紛失しないようにご注意ください。
Q

どのサイズを選べばいいでしょうか?

A
商品説明に記載のサイズ毎の寸法を参考に、お手持ちの衣類の寸法と比較してみるのが最もイメージしやすいと思われます。ぜひお試しください。
Q

海外への発送はしていますか?

A
海外への発送は承っておりません。 We do not offer international shipping.
Q

送料はいくらですか?

A
全国一律 550円(税込)いただいております。(沖縄・離島の場合税込990円) 商品代金合計8,000円(税込)以上は送料無料となります。 ※一部離島地域につきましては別途ご連絡させていただきます。 ※佐川急便でのお届けとなります。
Q

発送までに何日かかりますか?

A
在庫のあるものに関しましては、ご注文が成立してから1~5営業日以内にご発送の予定です。(土日祝除く) 通常、ご注文から3日~7日以内にお届け予定となっております。 銀行振込、コンビニ決済の場合は、ご入金を確認後、翌〜3営業日以内に発送いたします その他、商品によってお届け日が異なる場合もございます。 ※発送日は目安の為、やむなく変更となる場合がございます。 ※離島、一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。 ※悪天候・不慮の事故、その他諸事情により、お届けが遅れる場合もございます。 ※セール時、ゴールデンウィーク、お盆期間、年末年始などの長期休暇期間などご注文が集中した場合、通常よりお時間を頂く場合がありますのでご了承ください。 ※発送日に関するお問い合わせは、発送完了メールをもって代えさせていただくことがございます。
Q

追加注文・複数の注文をまとめることはできますか?

A
ご注文完了後は、商品の追加・変更、複数のご注文をおまとめすることは行っておりません。 ご注文完了前に確認画面にて、【サイズ】・【カラー】 ・【数量】・【お届け先】等ご注文内容にお間違いがないか必ずご確認ください。
Q

会員登録をしないと買い物はできないのですか?

A
1&Coでのご購入には、ご注文の前に「会員登録(無料)」がおすすめです。 会員登録なしのゲスト購入も可能ですが、会員登録をすることで、ご注文履歴やお気に入りの閲覧、新商品・キャンペーン配信情報メールマガジンなどの便利な機能を会員限定で利用することができます。
Q

プレゼント用にラッピングしてほしいのですが。代金はかかりますか?

A
当店ではギフト包装をご希望のお客様に有料のラッピングバッグ(税込110円)を同梱しております。 大変お手数ではございますが商品のご確認後、ご自身で梱包をお願いいたします。 ご希望のお客様は、ご注文確認画面のオプションに「ギフトラッピング:希望する」をご選択ください。 袋の内寸サイズ(リボン位置から下部までの高さ寸法):H26cm×W23cm×D6cm ※商品によっては入らない場合がございます。事前にサイズをご確認の上、お買い求めください。 ※袋をご指定頂くことは出来ませんので、ご了承下さいませ。 ※商品発送後はラッピングバッグのみの送付はできかねます。 ※梱包資材は予告なく変更となる場合がございます。
Q

送料無料商品と送料別の商品を一緒に注文すると送料はどうなりますか?

A
「送料無料商品」のみご注文の場合、送料無料となります。 「送料無料商品」と「送料別商品」を同時購入された場合、商品の合計金額に対して当店送料表の金額が適応されます。 ご購入商品に「送料無料商品」を含まれた場合でも、「送料別商品」と同時ご購入された場合は、送料が発生しますので、予め、ご了承くださいませ。
Q

キャンセルはできますか?

A
商品発送準備前でしたら可能です。商品が発送準備に入っておりますと、キャンセルできませんので、ご注意ください。 ご注文のキャンセルをご希望の場合、ご注文後60分以内にお問い合わせフォームより【ご注文番号】、【ご注文者様名】を明記の上、ご連絡ください。 ※ご注文商品(キャンセル不可のセール商品や予約商品等)によっては、注文キャンセルをお受けできない場合がございます。 ※クーポンをご利用の場合、キャンセル後の再適用することができませんのでご注意ください。
Q

予約商品とは何ですか?

A
お客さまへいち早く商品情報をお伝えするために、今後入荷する予定の商品を掲載しています。 【予約商品】と【通常販売商品】をあわせてご購入いただいた場合、それぞれ個別の配送となります。予めご了承ください。 お届け時期は、各商品ページにてご確認ください。 ※予約商品は、商品名に[予約]と記載しております。 ※生産の都合上、商品の納期が前後する場合がございます。商品のお届けまでに大幅な遅延が発生する場合は、確認次第お客さまへお知らせいたします。
Q

注文完了メールが届きません。

A
購入確認メール等が届かない場合、一般的な原因は下記の通りです。 当店にて解決ができないため、購入手続きの際は十分にお確かめください。 ご登録のメールアドレスが誤っているか、受信設定等により受信できていない可能性がございます。 受信設定をされている場合は、「support@onecoinner.com」「info@onecoinner.com」「hello@stores.jp」よりのメールが受信できるよう設定変更をお願いいたします。 また、お使いのメールアドレスによっては、当サイトからお送りしているメールを迷惑メールと認識し、通常の受信フォルダではなく迷惑メールフォルダに受信されている可能性もございます。お手数ですが、迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダも併せてご確認ください。 サーバーに多くのメールがたまってしまうため容量オーバーとなってしまう可能性もありますので、ご確認をお願いいたします。
Q

ログイン出来ないのですが?

A
会員登録しているストアのログインパスワードを忘れた場合、下記方法にてパスワード再設定ができます。 <パスワード再設定方法> 該当ストアTOPページにアクセス ストアTOPページ「LOGIN」より、「ログイン」をクリック 会員ログインページにて「パスワードを忘れた場合はこちら」 をクリック 会員登録時のメールアドレスを入力 「送信する」をクリックし、受信したメールを確認の上、新しいパスワードを再設定 ※旧オンラインストアの会員登録情報ではログイン出来ません。お手数ですが、再度新規会員登録をお願いいたします。
Q

領収書を発行してくれませんか?

A
ご注文商品をお届けの際、商品に「納品書」を同封しております。 当店では基本的に、現金のやり取りがございません為、また、領収書の二重発行は経理上のトラブルの元となりますので行っておりません。 領収書につきまして、それぞれの金融機関から発行されたものが税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、申告等にご利用いただけます。 【クレジット決済】の場合: クレジットカード会社からのご利用明細票 【銀行振込】の場合: 金融機関にて発行される振込受領票(銀行振込明細) 【代金引換】の場合:代金引換時の受領書 【コンビニ決済】の場合:コンビニにて発行される領収書 【翌月後払い】の場合:払込票または通帳の記載(ご利用明細) 【PayPal】の場合:PayPal発行される受領書 【キャリア決済】の場合:携帯会社発行される利用明細書 【楽天ペイ】の場合:クレジットカード会社からのご利用明細票
Q

配達日・配達時間の指定はできますか?

A
配送日の指定は承っておりません。 出荷準備が完了次第、最短でお届けいたします。 配送時間帯の指定について ご注文時にご都合のよろしい時間をご指定いただけます。 ご注文の際に「備考欄」にご希望日時をご記入ください。 午前中 12:00-14:00 14:00-16:00 16:00-18:00 18:00-21:00 ※交通事情などによりご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。